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#战略与营销
和其他企业一样，公关顾问公司也应该有自己的企业经营战略，对自身所处的状况、资源情况、经营能力和未来发展做出正确判断和选择，并制订适当的营销策略。
#经营战咯
公关顾问公司必须站在专业的角度通过解答如下问题来确定公司的战略目标：
1、成为何种类型的专业公司；
2、公司的竞争战略和营销策略如何制订；
3、创建何种公司文化和经营哲学；
4、是否成为专业技术的领先者和推动者；
5、是否限定自己的经营范围还是随市场的发展而扩展范围；
6、是否保持自己的特色经营还是鼓励创新经营：
7、公司战略应该是维持现状、适度增长还是迅速扩展；
8、公司发展的最终目标是追求利润最大化还是追求专业至上。
公关顾问公司应该具备的战略思考：
1、较系统地开发并完善自身的服务产品。根据自身能力，形成独具特色的经营服务品种，建立规范的流程管理和评估体系。
2、完善客户服务和客户基础。拥有稳定的经常性客户或许比提供卓越产品更加重要，通过建立良好的客户关系，激发客户需求，扩大服务范围，深化服务水平。
3、建立开放、平等的公司文化。针对专业人员的特点，以人为本，创造良好的工作氛围和合作环境，鼓励创新思维，培养良好的职业素养、团队精神和敬业作风。
4、制订积极的竞争战略。建立技术含量较高的知识体系，开发个性化的技术工具和产品，强调市场研究和客户服务，以独特的技术、良好的信誉和服务品质争取市场主动。
5、采取稳定的扩张战略。根据市场发展，适时扩张业务，扩充人员，收购兼并，并建立广泛的业务网络和战略联盟，确保公司发展中的竞争优势。
6、适时发展国际化业务。根据经济全球化发展的需要，适时寻求服务新市场，满足客户国际化服务的需求，需求经营管理集中化和分散化的平衡。
公关顾问公司可能采用的战略管理方法：
1、进行自我评估。知彼知己百战不殆，才能避免自己的错误，才有不断的积累和提高。
2、学习客户知识。通过客户服务来不断充实自己的知识体系，提高自己的专业能力。
3、把握市场发展。牢牢把握市场方向，争取市场主动，在变化中求生存，求发展。
4、了解竞争对手。对于竞争对手的考察和判断，能够不断激发自己的信心和创新。
5、注意商业环境。透彻掌握当前的商业气候，容易规避风险和把握商业机会。
6、跟踪专业发展。时刻注意并跟上专业技术发展，提高市场竞争力。
7、实施一致战略。共同的目标和一致的战略能够凝聚战斗力，提升公司形象。
8、鼓励员工参与。将员工的成长与公司的发展联系起来，激发创造力和智慧。
9、监督战略实施。战略和经营密不可分，任何战略的实施都是满足经营的需要。
#营销策咯
在专业服务领域，人们对于提供专业顾问服务是否需要营销，以及采用何种营销技术一直存在着争论。不少公关顾问也经常为向客户推销自己的服务（或兜售服务产品）而感到不安，在这个行业，人们认为，利用广告等手段营销服务是一件可耻的事情或是低劣手段。
事实上，公关顾问服务和其他专业服务一样有自己的市场和客户，只要有市场、有客户，就存在着竞争，就需要制订市场策略和营销计划，确保自己占有一定的市场份额和竞争力。可是，不管怎么说，公关顾问提供的服务是一种承诺，即满足客户需要的承诺，它具有较大的不可感知性和不确定性。因此，专业服务营销存在着较大的风险，这其中的关键因素是客户的信任(对专业技术的信任和对专业人员的信任），良好客户关系的建立是专业服务营销的重心所在。
我们如何开展专业服务营销？如何说服客户相信我们并建立信任？专业服务的七项营销原则可以给我们提供帮助：
1、把客户的需要视为营销活动的核心！客户更注意自己的需求得到满足。
2、记住每个客户都是唯一的！客户需要更新颖的解决方案。
3、要有自知之明！不自量力可能导致毁灭性的打击。
4、不要过分宣传！过分宣传会产生不切实际的过分预期。
5、不要贬低竞争对手！高尚的职业道德和职业素养能确保较好的专业形象。
6、不要忘记营销的是专业服务！营销应该充分显示专业特点，重视人文环境。
7、尽力显示高超的专业素养！专业、职业、敬业是专业服务的基本准则。
在以客户为中心的专业服务营销中，公关顾问应始终能把握客户的需要，知道客户选择专业顾问的标准，并迅速与这些客户建立业务关系和良好的个人关系。大多数客户在选择公关所问时，可能采用几种标准：
1、技术能力（公司整体能力、团队能力和专业人员个人能力）；
2、认知管理（融合文化、融合知识、创新思维等能力）；
3、客户关系（相互理解和信任）；
4、任务设计（分析、解决具体任务时的理解、技术和方法）；
5、履约情况（公司整体财务情况、工作流程及管理）；
6、资源调度（整合各种资源，调动各种力量的能力）；
7、服务成本（收费标准及其计算公式）；
8、专业认证（是否是专业协会注册会员、是否获得专业资格认证）；
9、品牌形象（行业内的声誉、服务品质、专业素养等）。
公关顾问要在客户心目中建立自己的专业声誉和形象，并给自己的专业活动定位，可以采用以下7种营销策略：
1、在举荐上下功夫。专业协会推荐、老客户介绍、关系营销一直是专业服务最好、最直接的营销手段，备受公关顾问们的青睐。在公关顾问服务领域，专业协会领袖、工商界人士、职业经理人员以及其他专业服务领域的经理们也乐意举荐优秀的公司和专业人员。业内口碑和良好的人脉关系非常有利于公关顾问公司的品牌建设。
2、重视专业水平展示。应该通过出版专业刊物、发表专业论文、参与专业讨论、参加专业培训、行业研讨会以及进行专业课题研究，来强化公司的专业素养和专业水平，应该鼓励和培养公司内部资深专业人员在行业中的专业声誉和地位，宣传公司的专业技术水平和经营理念。
3、 建立良好的媒介关系。即便经常与媒介打交道，每天处理大量的新闻事件，也应该重视公司与新闻单位的关系，有目的、有计划地做好公司对外公共关系宣传工作，让媒体为公司营造良好的商业氛围。
4、积极参与社交活动。优秀的公关顾问一般都是社会活动的积极分子或组织者，他们活跃于各种社交场合，与商界领袖、高级经理人、政府官员、媒体记者都建立了良好的个人关系；他们积极倡议并发起各种社会公益活动，得到社会公众的认知而成为社会名流，他们容易对周围舆论产生影响。
5、安排适当特殊信息服务。如制作具有一定专业水准的技术材料，在行业网站上发表公司动态消息，为业内刊物提供专业文章等，都可能扩 大自己在业内的知名度和影响；同时，积极的效果。回复各类业务咨询电话，建立自己企业的宣传网页，并提供一些专业信息服务，也能收到良好的效果。
6、宣传品、展览和广告。有时候，公关顾问公司也制作一些企业宣传品，参与行业内的展
览展示活动，并在行业内的刊物上刊登广告，都收到了一定的效果。
7、其他应注意的问题。公司名称、标志、办公地点及设施对公司的整体形象会产生比较明
显的影响，公司名称和标志是否容易记忆，是否能反映公司的企业文化和经营哲学，办公环境
是否能较好地反映公司的实力和精神面貌等都值得重视
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